پس از ثبت و تایید فاکتور خرید توسط دپارتمان پشتیبانی بانه پلاس، فرآیند آماده‌سازی و ارزیابی فنی کالا آغاز می‌شود. این مرحله شامل تست سلامت فیزیکی، بسته‌بندی چندلایه ضربه‌گیر و آماده‌سازی جهت حمل ایمن است.

چنانچه بعد از ظهر پنجشنبه ثبت سفارش کنید، به دلیل تعطیلی انبار و سیستم لجستیک در روز جمعه، فرآیند بسته‌بندی و تحویل به حمل‌ونقل از اولین ساعات روز کاری بعد (شنبه) پیگیری خواهد شد.

هدف بانه پلاس، خریدی کاملاً مطمئن و توام با رضایت کامل است. با این حال، در صورت نیاز به انصراف و لغو خرید پیش از خروج مرسوله از انبار، قوانین مالی زیر اعمال خواهد شد:

هزینه کارمزد مربوط به پردازش درگاه پرداخت آنلاین (مطابق نرخ رسمی ارائه‌دهندگان درگاه بانکی شبکه شتاب) از کل مبلغ پرداختی کسر و مابقی عودت می‌گردد. این هزینه بابت تراکنش بانکی بوده و سود یا نفعی برای بانه پلاس به همراه ندارد.

در صورت پشیمانی از خرید، سریعاً به صورت تلفنی با پشتیبانی بانه پلاس هماهنگ کنید تا عملیات لغو فاکتور و برگشت وجه در کمترین زمان ممکن انجام شود.

رضایت شما پس از خرید نیز اولویت ماست. جهت عودت بی‌دردسر کالا، رعایت ضوابط شفاف زیر الزامی است:

• مهلت عودت: خریدار تا حداکثر ۷ روز تقویمی پس از تحویل فیزیکی کالا، فرصت ثبت درخواست مرجوعی دارد.
• وضعیت پلمب محصول: کالا باید در شرایط اولیه، بدون دخل و تصرف فیزیکی و با کارتن اصلی عودت شود. جعبه‌های پاره یا اقلام استفاده شده عودت داده نمی‌شوند.
• هزینه حمل بازگشت: در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا مغایرت مشخصات، هزینه ارسال بر عهده بانه پلاس است. در موارد انصراف سلیقه‌ای، هزینه حمل متوجه خریدار خواهد بود.
• تسویه حساب فوری: پس از دریافت محصول در انبار و تایید سلامت آن توسط دپارتمان فنی، مبلغ به سرعت به شماره شبای معرفی شده عودت می‌یابد.

مرور قوانین کلی و کاربردی بانه پلاس برای تجربه خریدی سریع و بدون ابهام توصیه می‌شود:

شفافیت کامل، حاشیه سود عادلانه و پایبندی به منشور حقوق مصرف‌کننده، ستون‌های اصلی قیمت‌گذاری در بانه پلاس هستند:

• تامین مستقیم و بدون واسطه: محصولات عرضه شده مستقیماً از نمایندگان انحصاری و مرجع تامین شده و قیمت‌ها بر اساس آخرین تعرفه‌های قانونی تنظیم می‌شوند.
• نوسانات ناگهانی بازار ارز: در صورت نوسان شدید ارزی یا بروز خطاهای سیستمی نادر در درج قیمت، بانه پلاس حق بازبینی فاکتورها را داشته و در صورت انصراف خریدار، کل وجه بدون کسر کارمزد فورا عودت داده خواهد شد.
• اعمال کاهش قیمت قبل از ارسال: یک آفر منحصربه‌فرد برای مشتریان بانه پلاس! چنانچه پس از پرداخت و پیش از تحویل مرسوله به بخش ارسال، قیمت کالا در سایت با تخفیف مواجه شده و کاهش یابد، این مابه‌التفاوت به صورت کامل به حساب شما بازگردانده می‌شود.

پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید؟ کارشناسان مجرب بانه پلاس به صورت همه‌روزه آماده رفع ابهامات و پاسخگویی به شما عزیزان هستند: